Preguntas Frecuentes (FAQ)

Para reclamar tu premio, revisa primero nuestras condiciones generales. Una vez confirmado que eres el ganador, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo al número que registraste o, si lo prefieres, puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +58 424 4360771. Te guiaremos paso a paso para verificar tu identidad y coordinar la entrega.

De acuerdo con nuestras políticas de privacidad, solo los mayores de 18 años pueden participar en las rifas. Si llegas a ganar y comprobamos que eres menor de edad, lamentablemente no podremos hacerte entrega del premio.

Asegúrate de que tu archivo sea JPG o PNG y no pese más de 2 MB. Si el problema persiste, intenta desde otro navegador o dispositivo. También puedes enviarnos el comprobante por WhatsApp al +58 424 4360771 y lo subiremos por ti.

Es fundamental que tu información sea verídica. Si la cédula proporcionada no coincide con tus datos reales, lamentablemente no podremos validar tu premio. Por favor, revisa siempre tus datos al registrarte y, si encuentras un error, contáctanos al +58 424 4360771 antes de que cierre el sorteo.

Puedes participar desde cualquier país, pero serás responsable de cubrir los costos de envío internacional. Una vez confirmado tu premio, te enviaremos una cotización de envío y los pasos para realizar el pago. Revisa nuestros términos de privacidad para detalles adicionales.

Nuestra política establece que las compras de boletos son definitivas y no reembolsables. En casos excepcionales, como errores técnicos, evaluaremos tu solicitud conforme a nuestras condiciones generales.

El tiempo de aprobación suele ser de 1 a 2 horas hábiles, siempre que el comprobante sea claro y la transacción se confirme correctamente. Si pasa más tiempo, contáctanos al +58 424 4360771.

¡Claro! Nuestra plataforma es 100% responsiva y compatible con iOS. Solo abre tu navegador en el iPhone, ingresa a nuestro sitio y sigue los pasos habituales de compra.